A Mercedes-Benz do Brasil inicia o treinamento das equipes de vendas e peças & serviços da rede de concessionários da marca de todo o país para a chegada do Arocs, o caminhão extrapesado lançado em outubro deste ano.
“Em setembro, iniciamos um amplo programa de treinamento das equipes de Vendas e Peças & Serviços dos concessionários, começando por aqueles envolvidos com as primeiras vendas e entregas do Arocs a clientes no país”, afirma Roberto Leoncini, vice-presidente de vendas e marketing Caminhões e Ônibus da Mercedes-Benz do Brasil.
Segundo o executivo, até o mês de dezembro de 2022, serão 840 turmas treinadas, com previsão de cerca de 11.000 participações, entre profissionais da rede e da fábrica, considerando que muitos fazem vários cursos, daí o grande número de envolvidos. Leoncini afirma que a alta carga de treinamento é essencial para o êxito do novo caminhão.
“O Arocs é a nova referência no país em disponibilidade e produtividade nas operações fora de estrada, como também em tecnologia, assistência à condução, conforto e praticidade para o motorista”.
Há pouco mais de um ano, a montadora criou uma equipe com seis engenheiros para dedicação exclusiva ao Arocs, visando a preparação para atuarem como instrutores de treinamento aos concessionários pelo país.
“Esse time participou de um programa preparatório de oito meses nas áreas de Engenharia e de Truck Training da Daimler Truck na planta de Wörth, na Alemanha. Foram acumuladas cerca de 9.600 horas de treinamento de capacitação dos seis engenheiros, o que significa uma média de 1.600 horas por instrutor, aponta André Wulfhorst, gerente sênior de desenvolvimento da rede de concessionários, caminhões e ônibus & treinamentos da Mercedes-Benz Brasil.
Após a formação sobre o Arocs na Alemanha, os instrutores começaram a realizar, em setembro, o programa de treinamentos virtuais e presenciais no Brasil, multiplicando assim os conhecimentos adquiridos para os profissionais dos concessionários que realizarão as entregas técnicas e o atendimento de pós-venda no dia a dia para as empresas de transporte e os seus motoristas.
Os treinamentos do Arocs são dirigidos aos gerentes de vendas e de peças & serviços dos concessionários, como também a vendedores de veículos, consultores de serviços, consultores de peças, técnicos em diagnóstico, técnicos em sistemas, técnicos em manutenção, entregadores técnicos e instrutores de operação.
“O treinamento especializado do Arocs é de extrema importância para a chegada do caminhão, afinal esse basculante extrapesado para severas operações off-road traz muitas novidades em termos de tecnologia, trem-de-força, assistência à condução, segurança e conforto”, ressalta Roberto Leoncini.
Segundo o executivo, é preciso orientar o motorista para que ele desfrute plenamente de todos os recursos avançados do caminhão, a fim de obter o melhor desempenho do seu Arocs, com economia no consumo, eficiência operacional, produtividade e disponibilidade para o trabalho.
“Aliás, a Mercedes-Benz irá fornecer gratuitamente o treinamento ‘Padrão de Operação e Condução’ dos Veículos Mercedes-Benz para seu novo extrapesado. Comprou o Arocs, ganhou o treinamento.”
